(三) 用戶對互聯網熱點問題的回答

　　1.用戶是否利用互聯網獲取信息 ：

　　-是 ： 98.5%

　　-否 ： 1.5%

　　2.用戶在互聯網上獲取信息最常用的方法 ：

　　-通過搜索引擎查找相關的網站 ： 70.7%

　　-直接訪問已知的網站 ： 24.6%

　　-隨意瀏覽網d/網頁 ： 2.4%

　　-通過網站的相關鏈接 ： 2.3%

　　-其他 ： 0.0%

　　3.用戶在網上經常查詢哪方麵的信息(多選題) ：

　　-新聞 ： 74.2%

　　-計算機軟硬件信息 ： 49.2%

　　-休閑娛樂信息 ： 44.6%

　　-生活服務信息 ： 42.3%

　　-社會文化信息 ： 26.5%

　　-電子書籍 ： 36.7%

　　-科技信息 26.5%

　　-教育信息 ： 29.3%

　　-軍事信息 ： 15.5%

　　-體育信息 ： 19.3%

　　-金融 、保險信息 ： 12.1%

　　-房地產信息： 9.4%

　　-汽車信息 ： 13.8%

　　-求職招聘信息 ： 24.2%

　　-商貿信息 ： 12.1%

　　-企業信息 ： 14.7%

　　-旅遊 、交通信息 ： 14.6%

　　-醫療信息 ： 11.3%

　　-交友征婚信息 ： 2.9%

　　-法律 、法規 、政策信息 ： 15.1%

　　-電子政務信息 ： 7.5%

　　-各類廣告信息 ： 5.4%

　　-有獎活動信息 ： 20.2%

　　-其它 ： 11.3%

　　4. 用戶獲取 、瀏覽的大陸中文網站信息占所有信息的比例 ： 82.6%

　　用戶獲取 、瀏覽的大陸英文網站信息占所有信息的比例 ： 4.7%

　　用戶獲取 、瀏覽的大陸以外的中文網站信息占所有信息的比例 ： 7.0%

　　用戶獲取 、瀏覽的大陸以外的英文網站信息占所有信息的比例 ： 5.6%

　　5.下列網上信息中哪些還不能滿足用戶的需要(多選題) ：

　　-新聞： 26.0%

　　-計算機軟硬件信息 ： 23.8%

　　-休閑娛樂信息 15.4%

　　-生活服務信息 ： 22.3%

　　-社會文化信息 ： 12.4%

　　-電子書籍 ： 31.8%

　　-教育信息 ： 21.3%

　　-科技信息 ： 12.7%

　　-軍事信息 ： 8.4%

　　-體育信息 ： 3.8%

　　-金融 、保險信息 ： 8.1%

　　-房地產信息 ： 6.7%

　　-汽車信息 ： 5.3%

　　-求職招聘信息 ： 16.6%

　　-商貿信息 ： 8.1%

　　-企業信息 ： 9.0%

　　-旅遊 、交通信息 ： 9.2%

　　-醫療信息 ： 13.4%

　　-交友征婚信息 ： 3.5%

　　-法律 、法規 、政策信息 ： 10.9%

　　-電子政務信息 ： 9.8%

　　-各類廣告信息 ： 3.5%

　　-有獎活動信息 ： 10.8%

　　-其它 ： 8.8%

　　6.用戶選擇信息服務網站時最看重的因素為 ：

　　-提供內容全麵豐富 ： 33.0%

　　-提供內容真實權威 ： 43.8%

　 -訪問速度快 ： 10.9%

　　-頁麵簡潔易查 ： 3.4%

　　-網絡廣告少 ： 1.7%

　　-網站知名度高 ： 6.3%

　　-有其它服務(例如郵件 、聊天) ： 0.9%

　　-其他 ： 0.0%

　　7.用戶最常使用的電子郵箱帳號是 ：

　　-工作單位提供的帳號 ： 11.0%

　　-個人申請的免費帳號 ： 81.3%

　　-個人申請的收費帳號： 5.8%

　　-贈送的帳號 ： 1.0%

　　-其它 ： 0.3%

　　-沒有電子郵箱帳號 ： 0.6%

　　8.用戶通常使用電子郵件聯絡的對象為(多選題) ：

　　-家人 ： 21.7%

　　-親戚： 16.6%

　　-朋友 ： 73.2%

　　-同學 ： 54.6%

　　-同事 、或有工作關係的人 ： 65.8%

　　-其他 ： 0.9%

　　9.使用收費郵箱的用戶申請收費郵箱時最為看重的功能 ：

　　-可靠性高 ： 36.8%

　　-速度快 ： 7.3%

　　-∪?榷ǎ 30.4%

　　-容量大 ： 8.5%

　　-多種接收方式(如pop3 、手機) ： 3.4%

　　-防病毒 ： 2.7%

　　-過濾垃圾郵件 ： 4.5%

　　-無所謂 ，能用就行 ： 3.3%

　　-其它 ： 3.1%

　　10.無收費郵箱的用戶未來一年內是否打算申請收費∠洌?/P>

　　-肯定會申請 ： 2.8%

　　-可能會申請 ： 20.6%

　　-不好說 ： 24.0%

　　-不太可能申請 ： 27.3%

　　-肯定不申請 ： 25.3%

　　11.用戶能夠接受的郵箱收費標準(每月)為 ：

　　-低於5元 ： 65.8%

　　-6-10元 ： 26.3%

　　-11-30元 ： 5.9%

　　-31-50元 ： 1.4%

　　-51-70元 ： 0.3%

　　-71-100元 ： 0.2%

　　-100元以上 ： 0.1%

　　12.用戶是否經常訪問購物網站(包括“網上商城” 、“網上商店”等) ：

　　-經常訪問 ： 23.1%

　　-有時訪問< 38.7%

　　-很少訪問 ： 28.7%

　　-從來不訪問 ： 9.5%

　　13.用戶在最近一年內是否通過購物網站(包括“網上商城” 、“網上商店”等)購買過商品或服務 ：

　　-是 ： 40.4%

　　-否 ： 59.6%

　　14-19為有網上購物經曆的用戶的情況 ：

　　14.用戶由於何種原因進行網絡購物(多選題) ：

　　-節省時間 ： 50.6%

　　-節約費用 ： 45.9%

　　-操作方便 ： 44.2%

　　-尋找稀有商品 ： 30.1%

　　-出於好奇 ，有趣 ： 22.8%

　　-其它 ： 1.7%

　　15.用戶在最近一年內在網上實際購買過哪些產品或服務(多選題) ：

　　-書刊 ： 58.8%

　　-電腦及相關產品 ： 34.2%

　　-照相器材 ： 9.5%

　　-通訊產品 ： 13.7%

　　-音像器材及製品 ： 23.9%

　　-家電產品： 8.9%

　　-服裝 ： 10.1%

　　-體育用品 5.9%

　　-生活 、家居用品及服務 ： 16.5%

　　-醫療保健用品及服務 ： 2.8%

　　-禮品服務 ： 12.7%

　　-金融 、保險服務 ： 1.9%

　　-教育學習服務 ： 6.2%

　　-票務服務 ： 5.2%

　　-旅店預定服務 ： 3.1%

　　-食品 ： 1.2%

　　-辦公用品 ： 3.5%

　　-化妝用品 ： 7.5%

　　-網絡遊戲用品 12.8%

　　-其它 ： 1.4%

　　16.用戶認為網上哪些產品或服務還不能滿足需求(多選題) ：

　　-書刊 ： 39.8%

　　-電腦及相關產品 ： 27.9%

　　-照相器材 ： 12.1%

　　-通訊產品 ： 20.2%

　　-音像器材及製品 ： 13.2%

　　-家電產品 ： 17.4%

　　-服裝 ： 17.6%

　　-體育用品 ： 8.0%

　　-生活 、家居用品及服務 ： 13.5%

　　-醫療保健用品及服務 ： 10.3%

　　-禮品服務 ： 10.1%

　　-金融 、保險服務 ： 9.7%

　　-教育學習服務 ： 11.1%

　　-票務服務 ： 11.2%

　　-旅店預定服務 ： 6.0%

　　-食品 ： 9.2%

　　-辦公用品 ： 4.7%

　　-化妝用品： 4.8%

　　-網絡遊戲用品 4.0%

　　-其它 ： 0.3%

P　17.用戶一般采取哪種付款方式 ：

　　-貨到付款(現金結算) ： 24.7%

　　-網上支付(信用卡或儲蓄卡) ： 41.5%

　　-郵局匯款 ： 16.7%

　　-銀行匯款 ： 16.7%

　　-其它 ： 0.4%

　　18.用戶一般選擇什麽送貨方式 ：

　　-EMS ： 26.8%

　　-其它快遞 ： 11.8%

　　-普通郵寄： 34.8%

　　-航空 、鐵路發運 ： 1.2%

　　-送貨上門 ： 24.6%

　　-其它 ： 0.8%

　　19.用戶認為目前網上交易存在的最大問題是 ：

　　-安全性得不到保障 ： 34.3%

　　-付款不方便 ： 5.1%

　　-產品質量 、售後服務及廠商信用得不到保障 ： 42.4%

　　-送貨不及時 ： 5.3%

　　-價格不夠誘人： 5.2%

　　-網上提供的信息不可靠 ： 7.3%

　　-其它 ： 0.4%

　　20.用戶未來一年內是否會進行網絡購物 ：

　　-肯定會 ： 21.4%

　　-可能會 ： 36.3%

　　-不好說 ： 23.6%

　　-可能不會 ： 11.5%

　　-肯定不會： 7.2%

　　21-24為經常和有時玩網絡遊戲的用戶的情況 ：

　　21.用戶平均每周上網玩網絡遊戲的時間 ：10.9 小時

　　22.用戶玩網絡遊戲的主要目的(多選題) ：

　　-休閑娛樂 ： 59.9%

　　-鍛煉智力 ： 19.0%

　　-結交朋友 ： 15.2%

　　-成為遊戲高手 ，獲得滿足感 ： 10.8%

　　-獲得獎品、獎金等收益 ： 4.0%

　　-追求時尚 ： 3.6%

　　-工作需要 ： 0.9%

　　-其他 ： 0.4%

　　23.用戶喜歡的網絡遊戲的類型(多選題) ：

　　-角色扮演 ： 44.1%

　　-即時戰略 ： 17.1%

　　-模擬經營 ： 8.7%

　　-休閑對戰(包括棋牌 、益智遊戲等) ： 72.9%

　　-其它 ： 2.4%

　　24.用戶選擇網絡遊戲時最看重的因素(多選題) ：

　　-網絡速度 ： 71.8%

　　-遊戲費用： 37.6%

　　-操作的難易 ： 35.5%

　　-故事情節 ： 32.6%

　　-畫麵 ： 29.6%

　　-音樂 ： 15.4%

　　-遊戲相關活動 ： 12.5%

　　-客戶服務質量 ： 19.7%

　　-其他 ： 2.4%

　　25.用戶認為玩網絡遊戲對其學習/工作/生活的影響是 ：

　　-非常大的正麵影響 ： 2.7%

　　-較大的正麵影響 ： 9.0%

　　-較少的正麵影響 ： 16.2%

　　-沒有影響 ： 26.4%

　　-較少的負麵影響 ： 17.6%

　　-較大的負麵影響 ： 20.6%

　　-非常大的負麵影響 ： 7.5%

　　26-28為使用過網上教育服務的用戶的情況 ：

　　26.用戶使用網上教育服務的原因是 (多選題) ：

　　-學習時間靈活 ： 79.6%

　　-學習地點靈活 ： 59.1%

　　-自由掌握學習進度 ： 63.6%

　　-可以%到國家承認的學曆 ： 22.9%

　　-可以提高自己的專業技能 ： 54.4%

　　-其他(請注明) ： 1.2%

　　27.用戶選擇網上教育學校時最看重的因素是(多選題) ：

　　-學校/網校品牌 ： 16.4%

　　-教學質量 ： 42.9%

　　-專業設置 ： 14.5%

　　-課程安排 ： 6.6%

　　-教學係統操作簡便 ： 10.0%

　　-收費合理 ： 7.9%

　　-教學管理 ： 1.1%

　　-其他(請注明) ： 0.6%

　　28.用戶在網上教育學校所選擇的專業類型(多選題):

　　-電子信息類 ： 51.0%

　　-管理科學工程類 ： 25.4%

　　-工商管理類 ： 23.3%

　　-公共管理類 ： 10.6%

　　-機械類 ： 4.3%

　　-土建類 ： 3.2%

　　-語言文學類 ： 15.9%

　　-教育學類 ： 12.1%

　　-法學類 ： 10.2%

　　-經濟學類 ： 10.1%

　　-哲學類 ： 2.5%

　　-藝術類 ： 4.5%

　　-曆史學類 ： 2.7%

　　-數學類 ： 2.4%

　　-物理學類 ： 2.1%

　　-化學類 ： 1.3%

　　-天文地質地理類： 1.9%

　　-力學類 ： 0.9%

　　-材料類 ： 1.1%

　　-環境科學與安全類 ： 1.3%

　　-儀器儀表類 ： 1.0%

　　-製藥工程類 ： 0.7%

　　-交通運輸類 ： 1.7%

　　-輕工紡織食品類 ： 0.5%

　　-生物類 ： 1.4%

　　-農業類 ： 1.6%

　　-醫學類 ： 2.7%

　　-其它(請注明) ： 1.4%

　　29-30為沒有使用過網上教育服務的用戶的情況 ：

　　29.用戶沒有使用網上教育服務的原因是(多選題) ：

　　-文憑得不到社會認可  ： 24.6%

　　-學習效果不好 ： 31.3%

　　-上網不方便 ： 14.7%

　　-網絡學校信譽不好 ： 14.0%

　　-自己不適應網上教育的學習方式 ： 25.9%

　　-網上教育費用高 ： 27.6%

　　-不知道如何報名申請 ： 12.9%

　　-沒有原因 ： 20.8%

　　-其它(請注明) ： 3.8%

　　30.未來半年內用戶是否會使用網上教育 ：

　　-肯定會 ： 1.2%

　　-可能會 ： 23.4%

　　-不好說 ： 32.6%

　　-可能不會 ： 23.4%

　　-肯定不會 ： 19.4%

　　31-34為使用過網站短信息服務的用戶的情況 ：

　　31.用戶使用網站短信息服務的主要原因(多選題) ：

　　-網上提供的內容豐富 ： 46.4%

　　-輸入方便 ： 63.3%

　　-可以群發 ： 39.8%

　　-獲取相關信息 ： 18.9%

　　-享受娛樂 ： 21.4%

　　-追求時尚 ： 13.0%

　　-其他 ： 1.7%

　　32.用戶經常使用的網站短信息服務類型(多選題) ：

　　-自寫短信 ： 69.0%

　　-網站提供的文字短信 ： 43.8%

　　-鈴聲3載 ： 47.7%

　　-圖片下載 ： 34.8%

　　-彩信下載 ： 21.2%

　　-交友 ： 6.7%

　　-點歌 ： 7.5%

　　-短信遊戲 ： 4.6%

　　-移動QQ ： 19.8%

　　-訂閱短信 ： 11.2%

　　-其他 ： 0.3%

　　33.用戶使用網站發送短信息的3要對象(多選題) ：

　　-家人 ： 37.1%

　　-親戚 ： 25.9%

　　-朋友 ： 87.2%

　　-同學 ： 61.9%

　　-同事 ，或有工作關係的人 ： 52.3%

　　-自己(訂閱短信) ： 20.4%

　　-陌生人 ： 2.5%

　　-其他 ： 0.5%

　　34.用戶3用短信息服務網站最看重的因素 ：

　　-經常使用該網站 ，對該網站較熟悉 ： 44.3%

　　-該網站短信息內容豐富 ： 18.1%

　　-該網站短信息服務收費低 ： 9.4%

　　-該網站短信息服務免費 ： 19.2%

　　-該網站服務質量高 ： 6.0%

　　-該網站3入速度快 ： 3.0%

　　35.沒有使用過網站短信息服務的用戶不使用此項網絡服務的原因(多選題) ：

　　-上網不方便 ： 12.1%

　　-不知道網站有短信息服務 ： 8.1%

　　-不知道怎麽申請網站短信息服務 ： 11.0%

　　-不知道怎麽使用網站的短信息服務3 11.2%

　　-擔心收費太貴 ： 62.5%

　　-操作繁瑣 ： 18.9%

　　-發送/下載速度太慢 ： 10.7%

　　-擔心網絡病毒 ： 21.5%

　　-覺得沒有必要 ： 39.4%

　　-沒有自己感興趣的內容 ： 10.7%

　　-其他 ： 0.8%

　　36-38為使用過3上銀行服務的用戶的情況 ：

　　36.用戶使用網上銀行服務的原因是(多選題) ：

　　-家裏/單位附近沒有銀行 ： 5.7%

　　-使用方便 ： 75.7%

　　-節約時間 ： 60.1%

　　-節約費用 ： 16.0%

　　-不受地域約束 ： 39.8%

　　-進行網絡交3所需 ： 33.7%

　　-其它(請注明) ： 0.8%

　　37.用戶選擇網上銀行網站最看重的因素是 ：

　　-交易的安全性 ： 47.5%

　　-服務功能多樣性 ： 15.7%

　　-手續費便宜 ： 9.6%

　　-服務質量高： 4.5%

　　-品牌/影響力 ： 1.9%

3　-交易/工作所需 ： 7.6%

　　-隻因為有該銀行的卡 ： 10.4%

　　-無所謂 ： 1.9%

　　-其它(請注明) ： 0.9%

　　38.用戶在網上銀行經常使用的服務功能是 ：

　　-信息查詢 ： 37.8%

　　-轉賬服務 ： 45.4%

　　-理財服務 ： 5.2%

　　-通知與留言 ： 0.5%

　　-貸記卡還款 ： 0.6%

　　-外匯買賣 ： 1.0%

　　-基金買賣 ： 0.9%

　　-銀證通 ： 1.8%

　　-出國金融服務 ： 0.1%

　　-個人消費信貸 ： 5.2%

　　-其它(請注明) ： 1.5%

　　39-40為沒有使用過網上銀行服務的用戶的情況 ：

　　39.用戶不使用網上銀行服務的原因是(多選題) ：

　　-家裏/單位附近有銀行 ： 33.6%

　　-擔心網絡安全問 ： 66.8%

　　-上網不方便 ： 6.6%

　　-不會使用網上銀 ： 14.4%

　　-對網上銀行服務不了 ： 39.2%

　　-其它(請注明) ： 1.2%

　　-沒有理 ： 7.7%

　　40.未來半年內用戶是否會使用網上銀行服務 ：

　　-肯定會 ： 3.2%

　　-可能會 ： 30.2%

　　-不好說 ： 33.4%

　　-可能不會 ： 19.9%

　　-肯定不會 ： 13.3%

　　(以上P果中題號加注*者為網下抽樣調查結果)