信息化給老百姓帶來了什麽實惠 ？

　　逛網站正在取代逛商場 ；一日千裏的出行旅程正在取代一步一停的堵車路 ；水電煤一卡通取代了挨家挨戶收水費 、電費 、煤氣費 ；網上預約遠程醫療取代了淩晨三點起床排隊掛號 ；政府辦事一站齊取代了蓋章蓋到跑斷腿；網絡教育足不諄е?煜氯〈?飼Ю鍰鎏鑾笱?罰患菰λ閹饕?嫻娜纈愕盟?〈?嗣娑院Ａ啃畔⒌耐?笮頌荊恢悄苄∏?謀怵?〈?稅駁黴閬們?蚣淶泥疤荊?Q說話取代了圍爐夜話……

　　老百姓是信息化建設的最終服務對象。
這些耗費巨資建設的信息化係統是否能夠切實滿足百姓的需求 ？?儺章?飴穡肯低辰ㄉ柚寫嬖諞恍┰躚?奈侍猓咳綰謂餼觶慷雜謖廡┪侍猓?儺招鬧杏懈順印?/P>

　　獨家策劃欄目組記者深入了解信息化為老百姓提供服務的方方麵麵 ，並進行深入訪談 ，以期能夠對讀者有所啟發 。尊龍凱時將刊發購 、行 、費 、聊 、學 、醫、辦 、搜 、住九個方麵的調查結果及整體評分 ，希望能夠對讀者有所啟發 。

　　　購 ：網上購物漸成風尚

　　剛剛過去的春節購物狂潮還記得嗎 ？

　　你剛剛在當當網上給當老師的爸爸買了本新版英文語法書 ，給媽媽在易趣拍到了一套她一直想要的名牌保養品 ，給姐姐在淘寶網上淘到了兩大瓶安利的維生素b族營養片（它們僅僅賣六折 ！） ，同時 ，你還給自己在搜狐商城訂了一大批新影碟 ；噢 ，最後還到自己的好朋友小泥在易趣上新開的飾品小店捧了捧場 ，買了一個發卡 。

　　當然 ，他們中的大多數 ，還都是貨到付款，因為盡管你存錢的那家銀行已經開通了網上銀行服務 ，盡惱廡┩?徑加懈髦趾懦啤鞍踩?Ц丁鋇氖侄危?贍慊故薔醯貌環判模?揮懈?憬懵虻陌怖?Ｑ?罰?捎諑艏以諭獾兀?蚨?壞貌煌ü?愕母鋈送?弦?凶?蘇恕Ｓ捎讜??黃??淮危?涫的慊故嗆艿Ｐ幕岜?韁匱藎?購茫?癰詹怕艏醫擁緇暗納?艉退?諭?鏡男龐?瓤蠢矗?飧鋈酥檔孟嘈拍

　　好 ，一切都搞定了 ，你看著自己剛剛在易趣上買的新手機(比中複便宜了一千塊 ！) ，心想 ，是給媽媽打個電話 ，還是給她一個驚喜呢 ？

　　這就是生活在大城市裏 、經常上網的上班族在過節之前的可能經曆 ：網上購物 。

　　如今在尊龍凱時的身邊 ，網上購物已經變得越來越普遍 。僅僅5年前 ，網上購物還是一個時髦前衛的名詞 ，因為盡管上網的人很多 ，但那時網絡似乎並沒有當作一種現實生活工具 ，人們更願意在網上過著聊天和BBS等虛擬生活 ；網上購物似乎也說不上方便 ，因除了那些B2B網站以外 ，直接麵對顧客的網站上 ，可以買到的東西種類少之又少 ，基本上隻有書和影碟 ，完全沒有今天易趣 、淘寶上幾十萬種商品的風光 ；同時 ，網上購物還是危險的代名詞 ，由於法律法規和市場機製的不健全 ，買賣雙方的利益都得不到保障 。

　　然而今天 ，隨著易趣 、淘寶等C2C網站的紅火 ，阿裏巴巴等B2B網站的重生 ，越來越多的網店開設 ，大到家用電器 、家具 ，小到化妝品 、發卡 、衣服 、食品……都可以在網上找到 。現在在上海,人們甚至可以在網上進行二手房的交易 ，並且由於銀行提供賠付措施 ，比以往的網下交易方式更為安全 。

　　而且 ，除了可以呆在家裏點鼠標 ，不用出門風吹日曬之外 ，網上購物對於消費瓚?裕?褂凶糯?成壇∷?荒芴峁┑募?蠛麽Α?/P>

　　比如 ，網上商店對自己需求的了解 。筆者就經常要走好幾個商場才能買全自己需要的東西 。而通過簡單的軟件設計 ，用戶的購買行為可以容易地被網上商城的經營者了解 。利用這些信息 ，網上商店的經營者就可以投其所好 ，為購買者提供感興趣的產品 ，這是傳統商場所不能比擬的 。

　　其次 ，更便宜的價格 。由於網上商店的銷售模式是獲取訂單 ，然後支付商品 ，而不是傳統商場的先預定商品 ，再進行銷售 。網上商店不需要銷售經營場所 ，沒有庫存壓力 ，沒有資金周轉問題 ，不需要庫房存放商品 ，不需要大量的銷售人員現場銷售 ，同時 ，在某些領域 ，由於按單訂貨 ，沒有積壓產品的返回 ，因而商家可以獲得更好的商品折扣 ，這意味著網上購物的價格更低 。

　　錢付得踏實嗎 ？

　　商品的豐富和手段的逐漸健全使得越來越多的人接受了網上購物 。數字顯示 ，在中國網絡上 ，已經殼幕鈐咀挪畈歡?000萬消費者或者潛在消費者 。而在西方 ，2004年聖誕節 ，國際電子商務巨頭亞馬遜的在線銷售就創下了建站十年以來的最高記錄 ，最高峰一天中平均每秒收到32張訂單 ，而在歐洲 ，2004年歲末歐洲消費者通過電子購物的消費總額達到41億歐元(約440億元人民幣) ，比上年同期增長160％ 。

　　但相比起在美國、在英國 、在法國進行網上購物的老百姓來說 ，中國的老百姓們需要擔心的事顯然要多得多 。缺乏誠信 、安全這樣的危險依舊沒有消失 。艾瑞市場谘詢(iResearch)根據2004年11月《CNNIC2004中國互聯網熱點報告》整理發現 ：隨著網上購物站點的?啵?醞?靜恍湃危?Ｐ謀黃?丫?晌?送?癲喚?型?瞎何鐧氖滓??潁?詠??種??耐?癲輝諭?瞎何鋶鯰謖庖灰蛩亍６?蛭?諭?仙壇敲揮姓業膠鮮駛跗範?喚?型?瞎何鐧那榭黿穌?.1％ 。

　　在歐美國家 ，目前網上購物的主要流程是 ：用戶在電子商務網站瀏覽商品信息?庖還?淘諭?瞎???洌灰壞┛突а≡窳鬆唐罰?突嶠?脛Ц督錐危?諭?舷露┑ィ歡?碳遙??嵬?濾突酢Ｓ捎諡Ц痘方詰男畔⒋?潿際羌用芄?模?⑶抑苯油ü??凶?平灰捉鴝睿?虼稅踩?越細摺６?詮?塚?」芎芏嗤?徑家丫?瞥雋爍髦職踩?Ц妒侄危???岣咂渫?繒四康墓嬈程度 ，仍然有很長的路需要走 。不僅如此 ，在網上購物過程中 ，由於商家 、網站 、金融機構都參與了服務 ，其中任何一個環節出問題都會損害消費者的利益 。如果網站的服務器本身沒有安全防範措施 ，那麽黑客可以通過攻破網站的數據庫而竊取數據 ；如果用戶自己的警惕性不高 ，保護意識?浚?突岜環缸鋟腫佑鋅沙酥??歡?鶉諢?梗?燦Ω錳峁└?獎恪⒏?踩?鬧Ц妒侄巍?/P>

　　百姓小貼士

　　當當和卓越是書和影碟相對全 、價格低的網站 。

　　貨到付款是最安全的付款方式 。

　　易趣 、淘寶網站上的電子產品和化妝品價格劃算 。

　　要注意賣家的信譽度 ，付款前辨別貨品真假 。